Politique de livraison

Délai de préparation

Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Vous recevrez un e-mail de confirmation lors de votre commande, puis un autre lors de son expédition.

Délai de livraison

Après expédition, la livraison prend généralement 3 à 7 jours ouvrés. Les livraisons dans les zones éloignées, pendant les jours fériés ou les périodes de forte activité peuvent prendre davantage de temps.

Frais de livraison

La livraison est gratuite sauf si un autre tarif est indiqué sur la page produit ou lors de la commande.

Emballage discret

Toutes les commandes sont expédiées dans un emballage neutre et sans indication particulière. Le contenu et le nom des produits ne figurent pas à l’extérieur du colis.

Suivi de votre commande

Lors de l’expédition, nous vous envoyons un numéro de suivi par e-mail pour suivre votre colis. La mise à jour du suivi peut prendre jusqu’à 48 heures après l’expédition.

Douane et droits d’importation

Les commandes expédiées vers certains pays peuvent être soumises à des droits de douane ou taxes imposés par le pays de destination. Ces frais sont à la charge du client, sauf indication contraire lors de la commande.

Problèmes d’adresse

Veuillez vérifier soigneusement votre adresse de livraison lors de la commande. Si vous constatez une erreur, contactez-nous immédiatement par e-mail : nous ne pouvons la modifier que si la commande n’a pas encore été expédiée. Les colis retournés en raison d’une adresse incorrecte ou d’un échec de livraison peuvent être réexpédiés aux frais du client.

Colis perdus ou retardés

Si votre suivi n’a pas été mis à jour depuis plus de 7 jours, ou si votre colis n’est pas arrivé dans les 15 jours ouvrés suivant son expédition, contactez-nous à contact@almeora.com et nous enquêterons auprès du transporteur. Si le colis est perdu, nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement.